Bargeld ist nicht mehr König: So gewinnt das Hinzufügen von Zahlungsinformationen zu Ihren Angeboten mehr Walk-Ins

Da sich die Dinge nach den Störungen der Pandemie wieder normalisieren, gibt es einige Änderungen, die von Dauer sein werden. Eine davon ist die Art und Weise, wie die Leute bezahlen. Sind Ihre Unternehmensstandorte bereit, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, die nach lokalen Unternehmen suchen, die digitale Zahlungen akzeptieren?

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COVID hat Bargeldtransaktionen geändert

Die rückläufige Verwendung von Bargeld ist nicht neu. Aus verschiedenen Gründen ist die Verwendung von Bargeld seit einiger Zeit immer weniger beliebt:

• Im Jahr 2017 50% der Amerikaner sagten, sie tragen weniger als die Hälfte der Zeit Bargeld bei sich. Wenn sie das tun, sind es weniger als 50$ und oft weniger als 20$.
• Im Jahr 2017 ein Drittel der Amerikaner und Europäer sagten, sie würden gerne ganz aufhören, Bargeld zu verwenden.
• Im Jahr 2019 wurden Kartenzahlungen berücksichtigt 70% der Zahlungen im Geschäft in den USA

Gesundheits- und Sicherheitsbedenken während der Pandemie beschleunigten diesen Trend jedoch exponentiell. Selbst die traditionellste Verwendung von Bargeld — zum Beispiel für Trinkgelder und kleine Transaktionen — ging stark zurück. Anwendungen wie Tippy, Venmo, Paypal und die Cash App sahen alle starke Überspannungen im Einsatz im Jahr 2020, ein Anstieg um 11% und mit mehr Point-of-Sale-Anwendungen.

In Europa und insbesondere in Deutschland, wo Bargeld nach wie vor beliebter ist, erleben Unternehmen ebenfalls einen Wandel. DW berichtet das 56% des In-Store-Umsatzes im Jahr 2020 wurden mit kontaktlosen Zahlungen getätigt, und die Dynamik des digitalen Bezahlens nimmt zu. In Schweden beispielsweise tätigen 82 Prozent der Menschen ihre Einkäufe heute bargeldlos. Laut einer weiteren Umfrage vom Juli 2020 40% der Befragten in Europa gaben an, während der Pandemie seltener Bargeld verwendet zu haben, und in Großbritannien, wo 50% der Menschen waren bereits bargeldlos Bis 2020 geben 75% der Menschen an, aufgrund von COVID jetzt weniger Bargeld zu verwenden.

Digitale Geldbörsen auf dem Vormarsch

Bei diesem Trend geht es nicht nur um Kredit- und Debitkarten. Digitale und mobile Geldbörsen wie Apple Pay oder Google Pay sind ebenfalls auf dem Vormarsch — beliebt, weil sie völlig berührungslos sind. Laut einem Bericht der FIS aus dem Jahr 2021 machte Bargeld 2020 nur 20,5% des weltweiten Point-of-Sale-Volumens (POS) aus — ein Rückgang von 32,1% gegenüber 2019. Tatsächlich entfielen auf digitale Geldbörsen 25,7% der POS-Transaktionen weltweit — ein Anstieg von 19,5% gegenüber 2019. Derselbe Bericht prognostiziert, dass digitale Geldbörsen bis 2024 33,4% der weltweiten POS-Transaktionen ausmachen werden.

Unsere eigenen Untersuchungen zeigen, dass diese Zahlungsoptionen für Verbraucher immer wichtiger werden. 71 Prozent der Befragten gaben an, dass kontaktlose digitale Geldbörsen „wichtig“ oder „sehr wichtig“ sind, um die Wahrscheinlichkeit zu bestimmen, mit der sie in ein Geschäft oder Restaurant zurückkehren.

Digitale Zahlungen, Einzelhandel und die „neue Normalität“

Erwarte nicht, dass die Dinge wieder so werden, wie sie waren. Viele Verhaltensweisen aus der Pandemiezeit, die auf kontaktlosem Bezahlen beruhen, sind beliebt und werden sich voraussichtlich fortsetzen, auch wenn sich die Dinge wieder „normalisieren“.

Eine kürzlich durchgeführte Umfrage zu COVID-19 Retail Impact ergab beispielsweise, dass 85% der Unternehmen haben angekündigt, entweder zu planen, die Optionen „Online kaufen, im Geschäft abholen“ einzuführen, oder haben sie bereits seit Anfang 2020 eingeführt. Und laut einem McKinsey-Bericht aus dem Jahr 2021 beabsichtigen Verbraucher, viele digitale Verhaltensweisen auch nach dem Abklingen von COVID-19 beizubehalten, darunter 30% der Menschen wer wird weiterhin die Abholung am Straßenrand des Restaurants nutzen.

Die Zeit beweist, dass das wahr ist. Google sucht nach“kontaktloses Bezahlen“ stieg zu Beginn der Pandemie stark an, aber Google Trends zeigt auch, dass das Interesse 2021 im Durchschnitt immer noch fast 20 Punkte höher ist als 2019.

Den bargeldlosen Verbraucher gewinnen

Da die Verbraucher weniger Bargeld mit sich herumtragen, suchen sie häufig nach lokalen Geschäften, bei denen sie mit Kreditkarten, Debitkarten oder intelligenten Geräten einkaufen können.

Wenn Ihr Unternehmen Zahlungen mit Karten oder digitalen Geldbörsen unterstützt, teilen Sie dies den Kunden mit, wenn sie online nach Ihnen suchen?

Kunden treffen oft die Entscheidung, wo sie kaufen möchten, während sie sich Online-Angebote und Websites ansehen. Laut Hubspot 80% der Verbraucher suchen online bevor sie zu einem Standort gehen, und 50% von ihnen kaufen innerhalb von 24 Stunden vor Ort ein. Können sie ihre Zahlungsmöglichkeiten sehen, wenn sie sich Ihre Angebote ansehen?

Ein Kunde, der ohne Bargeld in der Tasche nach einem Geschäft „in meiner Nähe“ sucht, sucht möglicherweise ausdrücklich nach einem Ort, an den er gehen kann, ohne einen Geldautomaten aufsuchen zu müssen. Wenn Sie nur einen Aufkleber mit der Aufschrift „Zahlungen akzeptiert:“ an Ihrer Tür oder an Ihrer Kasse anbringen, ist es möglicherweise zu spät.

Fügen Sie Zahlungsoptionen zu Ihren Online-Angeboten hinzu

Es ist wichtig, dass Unternehmen den Aufkleber „Zahlungen akzeptiert“ gut sichtbar und virtuell anbringen. Nehmen Sie sich Zeit für befülle dein GMB und andere Online-Angebote mit allen Zahlungsmöglichkeiten. Es könnte Ihnen das wichtige neue Geschäft „In meiner Nähe“ einbringen.

Nicht sicher wie? Google bietet eine schrittweise Anleitung zum Hinzufügen von Zahlungsoptionen zu Ihren Google My Business-Seiten. Oder du kannst die Uberall Listings-Plattform verwenden, um schnell und einfach Optionen für mehrere Standorte und alle entsprechenden Verzeichnisse hinzuzufügen.

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