Por qué Nextdoor es la próxima gran oportunidad de marketing local

Nextdoor es una aplicación de vecindario que conecta a los vecinos entre sí y con prácticamente todo lo demás cercano. Esto incluye negocios, servicios, noticias, recomendaciones y artículos a la venta o que se regalan de forma gratuita. El valor fundamental de Nextdoor es la confianza. Los miembros deben verificar sus direcciones, lo que permite a las personas estar seguras de que están hablando con sus vecinos reales.

La compañía opera en 11 países y en más de 268,000 vecindarios. Hay 50 millones de recomendaciones de negocios locales en el sitio, y Nextdoor estima que la usa uno de cada cuatro hogares estadounidenses.

Lo que diferencia a Nextdoor de sus rivales, como Google, Facebook o Yelp, es que los dueños de negocios son parte del vecindario, literalmente. Yelp prevé esta misma dinámica, pero tiene menos éxito en la práctica. Gracias a la verificación de los miembros, no hay anuncios falsos ni recomendaciones de clientes anónimos. Y este es un diferenciador importante.

Marketing local en Nextdoor

Tras años de construir su base de miembros, Nextdoor introdujo anuncios y contenido patrocinado. Los anunciantes nacionales y locales pueden llegar a los miembros de Nextdoor a través de publicaciones patrocinadas. Los vendedores de pequeñas empresas (PYMES) tienen una gama de libre y herramientas de marketing pagas disponible en la plataforma.

Al igual que en Google My Business, la base del marketing local en Nextdoor es un perfil gratuito, llamado página de empresa. Los propietarios de negocios pueden reclamar un negocio existente o crear uno nuevo y luego agrega imágenes y detalles de contacto, selecciona una categoría, fomenta las recomendaciones de los vecinos y publica contenido que ayude a contar la historia de la empresa.

Panel de control para propietarios de empresas

En el back-end, hay un panel sencillo que permite al propietario de la empresa crear contenido o ofertas, ver los comentarios y recomendaciones de los vecinos y ver las métricas de la página. Una reputación sólida (recomendaciones de los vecinos) es, en última instancia, fundamental para la visibilidad y el éxito del sitio.

Ofertas y patrocinios locales

Los propietarios de negocios que hayan reclamado sus páginas reciben dos gratis Publicaciones comerciales todos los meses, que aparecen en la sección de noticias del vecindario. Nextdoor presentó Business Posts en junio.

Más allá de las publicaciones comerciales y la visibilidad orgánica, los propietarios pueden pagar por una exposición adicional en Nextdoor de dos maneras:

• Ofertas locales permiten a las empresas compartir descuentos o promociones con sus vecinos. Las ofertas varían en costo, pero pueden costar tan solo 3 dólares. Las empresas eligen los barrios en los que estarán visibles sus ofertas locales. Y aparecen en hasta seis lugares del sitio, incluido el correo electrónico del Daily Digest.
• Patrocinios vecinales están disponibles para las empresas de servicios a domicilio, incluidos los agentes inmobiliarios. Los propietarios de negocios pueden crear anuncios automatizados, publicar ofertas locales y publicar en la sección de noticias con códigos postales específicos. Se pueden usar para dar a conocer la marca y publicar mensajes, vídeos y eventos específicos (por ejemplo, jornadas de puertas abiertas). Los miembros de Nextdoor también pueden hacer preguntas a los patrocinadores, lo que ayuda a demostrar su experiencia y a construir relaciones con los clientes locales.

Conversaciones de recomendación diarias

Otro factor diferenciador importante para Nextdoor es el hecho de que, a diario, los miembros piden a sus vecinos recomendaciones de negocios locales («¿Alguien puede recomendarme un buen electricista?»). Este es uno de los principales casos de uso del sitio. Nextdoor utiliza estas recomendaciones para ayudar a completar su directorio de empresas recomendadas y también como entrada a sus clasificaciones de búsqueda orgánica.

Los usuarios pueden visitar las páginas de empresa y recomendar una empresa con un solo clic. En otras palabras, los propietarios de negocios pueden dirigir a las personas a sus páginas comerciales de Nextdoor para que las recomienden.

Una de las razones por las que los miembros solicitan recomendaciones constantemente es por el alto factor de confianza ya discutido: saben que están hablando con sus verdaderos vecinos. Y esto tiene el potencial de hacer que Nextdoor sea altamente disruptivo con el tiempo.

En la actualidad, El 70% de los consumidores consultan varios sitios de reseñas antes de elegir una empresa, pero el fraude en las reseñas en línea es un problema enorme pero poco entendido. A medida que los consumidores se dan cuenta de esto, es posible que cada vez más recurran a Nextdoor como primera opción para obtener recomendaciones, en lugar de tener que pasar por el lento proceso de buscar en varios sitios para evaluar la validez de las reseñas.

Casi el 80% está influenciado por la recomendación de un vecino

Los miembros que solicitan recomendaciones de empresas locales suelen estar «listos para comprar», lo que hace que estos clientes potenciales sean muy valiosos. De hecho, las estadísticas de participación y conversión de Nextdoor cuentan una historia convincente:

• El 70% de los miembros de Nextdoor confían en las recomendaciones de boca en boca de otros vecinos por encima de cualquier otra cosa
• El 67% de los miembros de Nextdoor comparten recomendaciones comerciales en el sitio
• El 76% de los miembros se vieron influenciados por la recomendación comercial local de un vecino

Por último, también hay beneficios de SEO al crear una página de negocios en Nextdoor. La optimización y la optimización de perfiles son recomendables para sitios como Yelp, TripAdvisor y un pequeño número de otros directorios clave que tienen una buena clasificación en los resultados de Google. Todavía es un poco pronto, pero eso también está empezando a suceder en Nextdoor.

La mayoría agencias y las empresas de tecnología que prestan servicios a las pymes conocen Nextdoor, pero no han invertido en el sitio como canal de marketing local. Ahora es un buen momento para empezar a acumular experiencia, visibilidad y recomendaciones, antes de que el vecindario se llene más de gente.