Visibilità mobile: il tuo biglietto per aumentare il traffico pedonale

Immagina di dirigere il marketing di un marchio di sandwich con 120 negozi singoli. Il tuo lavoro è assicurarti che Sandy's Subs sia la scelta ideale per i consumatori. Vuoi che la sede più vicina sia il risultato consigliato #1 quando i consumatori cercano un posto dove mangiare sui loro dispositivi digitali, utilizzando Google Search, Siri, Apple Maps o Yelp.

Questa è la visibilità mobile (far consigliare di più il tuo marchio a tutti i consumatori vicini). E i professionisti del marketing lo desiderano ardentemente, per una buona ragione.

Ora, se qualcuno cerca su Google «Dov'è il Sandy's Subs più vicino», è facile assicurarsi di essere tra i primi risultati. E se chiedessero a Siri: «Dove posso trovare un ottimo panino vegetariano»? Sarai ancora tra le prime 3 scelte? Sei sicuro di sapere cosa serve per fare la lista?

Controlla alcuni profili online dei tuoi negozi. Ogni sede deve avere:

• Una grande presenza digitale sui social
• Gestione attiva delle informazioni e dei contenuti multimediali della posizione su Yelp, Google, Apple Maps e da dozzine a centinaia di altre directory e servizi Internet
• Interazione online con i clienti e risposte alle recensioni (preferibilmente dal responsabile della sede)
• Ottimizzazione di descrizioni digitali, parole chiave, attributi, categorie e menu per garantire che i «panini vegetariani» (ad esempio) siano un prodotto riconosciuto per ogni negozio

Ecco la spaventosa verità:

I negozi a conduzione familiare ottengono costantemente questi consigli perché, diciamo la verità per un minuto, gestiscono in modo più attivo le informazioni necessarie per la visibilità mobile per ciascuna delle loro sedi.

Forse stai gestendo il messaggio generale del marchio, ma lo stai trasmettendo anche in ogni sede?

I numerosi negozi offrono alcuni enormi vantaggi (coerenza del marchio ed economie di scala), ma rendono anche più difficile assicurarsi che venga svolto il lavoro necessario per ciascuna delle vostre sedi. E questo approccio specifico alla località è fondamentale se volete assicurarvi che ogni negozio compaia nei risultati quando i consumatori vicini cercano i prodotti e i servizi che offrite.

Quindi cosa deve fare un marketer?

Pensavamo che non me lo avresti mai chiesto!

Abbiamo identificato otto fattori che hanno il maggiore impatto sulla visibilità mobile: se concentri i tuoi sforzi in queste otto aree, puoi aspettarti di vedere grandi risultati. Potresti persino aumentare la tua visibilità mobile dal 90% al 200% o più entro sei-nove mesi.

Quali sono questi otto fattori magici?

1. Precisione dei dati di localizzazione
2. Completezza
3. Distribuzione
4. Coerenza
5. Autorità
6. Convalida per i consumatori
7. Coinvolgimento dei consumatori
8. Raggiungere

Ecco un assaggio di alcuni di questi fattori:

Precisione dei dati di localizzazione

Questo è il miglior punto di partenza. Ogni anno esaminiamo i dati relativi a decine di migliaia di sedi di clienti e il 94% delle ultime 20.000 presentava imprecisioni. Il 94%! Il fatto è che hai dati imprecisi proprio come tutti gli altri. È tempo di affrontarlo piuttosto che nascondersi.

In questo momento i dati sulla tua posizione sono probabilmente archiviati in un numero qualsiasi di fogli di calcolo. Avrai bisogno di 70-80 informazioni per CIASCUNA delle tue sedi per completare un profilo aziendale e i fogli di calcolo non sono sufficienti. I tuoi dati dovrebbero essere centralizzati in un unico data warehouse, il che renderà la gestione dei dati più semplice nel tempo, anziché renderla più impegnativa man mano che aggiungi sedi.

La centralizzazione dei dati semplifica inoltre la corrispondenza della formattazione degli indirizzi USPS, la verifica dei numeri di telefono e la verifica della correttezza dei geocodici di ciascuna sede (il che garantisce che i clienti vengano indirizzati direttamente alla porta di casa). Il passaggio finale dovrebbe essere la verifica dei dati, perché è l'unico modo per garantire che la distribuzione di dati sia effettivamente accurata al 100%.

Completezza

Rimettiti il cappello Sandy Subs per un secondo. Quando le persone hanno fame, non si limitano a digitare «Dov'è Sandy's Subs?» (comunque la maggior parte delle volte). Usano i loro telefoni cellulari per trovare una paninoteca vicino a loro che sia adatta ai gruppi, abbia un panino vegetariano senza glutine e abbia WiFi gratuito. Stai fornendo loro quei dettagli? Faresti meglio a farlo se vuoi che entrino dalle tue porte!

Distribuzione

Solo dopo aver centralizzato, ripulito, verificato e completato le tue informazioni sei pronto per iniziare a distribuire i tuoi dati e sapevi che ci sono oltre 300 servizi online, siti Web, app mobili, elenchi, sistemi di navigazione e reti di social media che necessitano di dati di localizzazione accurati?

Se hai lasciato i tuoi dati in fogli di calcolo, semplicemente non c'è modo di aggiornare e creare manualmente elenchi su tutte quelle reti per ciascuna delle tue sedi.

Visibilità mobile = più vendite in negozio

Ancora una volta, questa è solo un'occhiata ad alcuni degli 8 fattori di visibilità che abbiamo identificato. Se vuoi davvero che i consumatori trovino la sede più vicina nel momento in cui devono decidere, devi prestare attenzione all'accuratezza, alla completezza e alla distribuzione dei dati sulla posizione, come abbiamo detto, oltre alla coerenza, all'autorità, alla convalida dei consumatori, al coinvolgimento dei consumatori e alla copertura.

La gestione di tutti questi fattori può distinguerti da tutti i tuoi concorrenti su dispositivi mobili, sia nei negozi a conduzione familiare che in più sedi.

Quindi fai il primo passo per rendere più facile per i consumatori trovarti (e più consumatori che ti trovano significa più consumatori attraverso le tue porte e, in definitiva, più vendite!).